Oracle ประกาศลดราคาค่า technical support ของ Oracle product ขณะเดียวกันบริษัท SAP ก็คิดค่า support Siebel
Systems ด้วยราคาเพียงครึ่งนึงของ Oracle
ลูกค้า Oracle ต้องจ่าย 100,000 เหรียญต่อปี สำหรับค่า Oracle support ช่วยให้บริษัทยังมีรายได้ 5.9 พันล้านเหรียญต่อปี ซึ่งเป็น 50%
ของรายได้ทั้งหมดของ Oracle เลยทีเดียว
SAP ได้กลับมา support Oracle software อีกครั้ง เช่น PeopleSoft และ J.D. Ewards ซึ่ง Oracle ซื้อไปเมื่อปีที่แล้ว
Oracle อ้างว่า ถึง Oracle จะคิดค่า support สูงกว่า SAP แต่ Oracle จะมีบริการ upgrade ให้ด้วย ซึ่ง SAP ไม่มี ส่วนทาง SAP
ก็ตอบโต้ว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่สนใจการ upgrade อยู่แล้ว
